问题：

我是亘富管理顾问（山东）有限公司，我们公司2019年取得商标代理使用的usb-key，但是pin码遗失，能不能给帮忙处理一下？商标局的电话实在是打不通，不得已才到商标局留言求助。我的usb-key唯一识别号是10028217，我的联系电话是，感谢商标从业者。

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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