问题：

商标证书助手无法签发，显示 签发证书类型：CNIPA 个人双证书（SM2)的证书失败（创建容器失败！错误码：167772210 错误原因：文件名无效按流程下载的安装包，经解压后登入，却无法签发。已换5台电脑均没法签收。我们企业只有目前只有key，没有软证书。商标网一直登入不进去，很多消息都无法查看 。商标局的询问电话也一直打不通，一直提示通话中，还请帮忙解决！

回答：

已恢复正常，请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！