问题：

国际知识产权局商标局官方公布的电话01063218500，一直无法打通，连续半个月了，系统证书升级也无法使用，这么严重的 问题，没有一个商标从业者去解决，我们也无法联系到相关部门，请问商标工作者有为全国老百姓的事情深入了解一下吗？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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