问题：

商标软硬件升级事宜我们公司没有收到邮件，无法获知用户名，更新不了，电话打了几天也打不通，按说明的邮件地址发邮件过去也被退回，商标局根本无法联系，所说的操作手册也根本找不到。为什么沟通这么难呢。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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