问题：

专业的商标局负责人好！我是北京君好法律询问有限公司的负责人，赵胜彪。我们在网上申请注册商标、缴费等先关工作，在2021年11月4日前都能正常进行。自从安装证书助手后就不能登录，相关工作没法进行，可能会损害商标申请人等相关的权益。同时，63218500的询问电话长时间打不进去，不能及时解决相关问题。提以下建议供参考：第一、还是使用原来的网上申请系统，便于申请人等进行相关工作；第二、如果必须使用现在的网上申请的系统，对63218500的询问电话长时间打不进去的问相关环节加强力量。多谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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