问题：

专业的国知局：我仔细阅读了商标局“商标注册业务询问”栏目下的所有问题，发现其中不少问题是没有收到商标局的各种送达信函、如何到商标局领取退信的问题。以下文字纯粹是有感而发，说得不对请见谅。商标局的反馈是要求收件人出具委托书/介绍信、营业执照等文件委托他人到商标局领取，不能再次邮寄。说实话，难道商标局不能设身处地站在外地申请人和外地代理机构想一下吗？你们就不能让代理机构或申请人给商标局出承诺函，写明收件的地址和联系方式，快递到你们这里，然后你们把退信重新邮寄给收件人，你们非得要让人家再跑一趟北京领取，或者委托人其他人北京领取，这不是人为增加难度吗？一家偏远地区的代理机构，或者在帝都资源有限的商标申请人或代理代理，怎么可能有事没事就跑北京，尤其在现在这种疫情情况下。你们可以统计一下商标局发了多少送达公告，分析一下为什么会出现这么多退信，认真考虑一下如何真心落实便民的宗旨。草民叩谢！11-18

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。

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