问题：

我申请了商标，正在审核中，有一段时间没有登录网站，近期登录发现要使用证书助手才能登录，因为之前一直在网站输入PIN登录,因此忘记了用户名，现在登录需要用户名和申请人名称登录，因为忘记用户，现在登录不了后台，打联系电话要不挂断，要不无人接听，网站又没有解决此问题的方案，这问题总得有人解决是吧？

回答：

申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面，也可打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工查询。 

提示：

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