问题：

你们除了会复制黏贴还能做什么，都是一群吃屎的吗？商标局的数字证书突然通知要升级！但升级只是针对第4版本的数字证书！我们公司为第3版本的数字证书，无法升级，经过查询商标通知，才得知6月11号有发过更换数字证书的通知！如此重要的通知商标局不能放于显眼的位置，而是跟一般普通的通知放于一起！导致我们代理机构没有及时收到通知，现出现突然升级的情况，无法登录，缴费的情况无法解决！！商标总机的电话010-63218500，一直处于忙音状态，根本无法打进去！！！不知道去询问谁！！请商标局给予一个准确的答复！我们公司的问题：1）我们公司的数字证书是第3版，如果现在去申请更换第4版，需要多长时间，期间我们有没有办法申请软证书之类的安全度过更换这段时间？（如果能申请软证书，该在哪里申请，请指示！）2）商标总局的电话为什么一直打不进去，这是技术问题吗？还是什么问题？这么大商标局，全国那么多代理机构和用户，不应该是这样的状况！ 请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请致电网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。如果这个有用，谁还找你们，你们自己满意测试吗？是否要要将这个问题投诉到国务院，或者在网上公布你们的懒政不作为，你们才知道解决问题。一群是尸位素餐之徒，拿着人民的钱，不做人做的事。

回答：

1、办理数字证书更新大概15个工作日左右，期间可以下载证书助手，在线签发软证书登陆办理业务。2、国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！