问题：

商标局，您好，我这边是简易用户的，证书助手已经下载也安装了，证书签发也成功了，但是登陆简易用户输入PIN码后就弹出错误提示（提示为英文翻译过来是：错误：未能对“XMLHttpRequest”执行“发送”：加载失败http://127.0.0.1:18080/‘.）；然后也按照你们说的问题九把浏览器的cookie清除了，重新下载安装了证书助手，再次输入PIN码还是弹出提示错误信息；接着，这边就按照你们给出的提示，进行F5刷新，刷新后再次输入PIN码还依然弹出提示错误信息；我想问下，像这种情况后，我应该怎么操作登陆我的简易用户去线上完成缴费？麻烦能给个靠谱的建议，感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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