问题：

申请号为58413293的商标注册申请，申请人于2021年11月16日网上查询得知系统显示于2021年10月29日发出驳回通知。一般复审申请时间为收到通知的十五日内日，现因代理机构的数字证书KEY于2021年10月14日寄回了商标局进行续期，代理机构无法登录系统下载文件且至今没有下载，请问复审时间起算时间是否应当自文件下载后开始计算？       代理机构尝试按说明下载软证书，但一直未能通过注册和验证（在网上申请用户和简易用户系统下均进行了申请）无法登陆系统下载文书。后代理机构也尝试电话联系，打了将近有30通的电话都无法联系上工作人员（电话一直是正在通话的状态），解决不了遇到的问题。目前因问题无法通过网络方式或者电话方式解决，代理机构已经安排工作人员去北京自取数字证书硬件，希望商标局可以将上述被驳回的商标申请复审起算时间按照我们实际下载文件后的时间作为起算点。       盼回复。

回答：

经过我们的核实，该情形较复杂，请拨打询问电话010-63218500-8详询。  

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！