问题：

您好!新版证书打不开，老提示用户名不存在，怎样获取用户名，和申请人名称，或者解决方法。急盼！！！！

回答：

请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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