问题：

不是新的软证书，会发邮件给我们吗？我为何一直没有收到邮件：上海灵视商贸有限公司，上海依视明实业有限公司、上海本承商贸有限公司。邮箱地址是：724914439@qq.com；bcsm_sh2005@163.com，因为你们的电话一直在忙先，一直打不通。

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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