问题：

最近进行新旧软证书更换的过程中，按照安装使用指南“证书签发”这一步填写以前的PIN码一直提示错误。目前一直找不到原因，打询问电话也一直忙线，请问有没有其他办法解决？网申系统里已经有好多新的送达文件没办法去接收了，很着急。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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