问题：

自从11月4日商标局更新系统以后就没正常登陆过，电话也打不通，留言也没看到回复，证书助手检查无数遍都登陆着好好的，卸载了装，装了卸再装，使用的ie8浏览器，期间重复出现两个提示，第一个是“error：拒绝访问”，刷新无法解决问题，卸了再装，登陆网页上去，页面整体是黑色的，提出的框框左上角的显示文字是“选择证书登陆”，下面是两个按钮“确认”和”关闭”然后没有别的，看不到可以选的东西，这个时候我的证书助手都是登陆正常的。请商标局商标从业者重新补充文件告知大家正常登陆到底要啥环境，到底是哪些步骤，为什么按照您通知里的文件流程一样登陆一样卸载重装都不行。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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