问题：

您好，老师。我们公司的软证书已经通过证书助手签发成功了，但是存在一个问题：我们登录的时候，似乎商标局的登录接口一直未检测到软证书，一直提示我们“请选择证书”，但是点击选择按钮又什么都选不到。我们已经把浏览器清理缓存，重启关闭，甚至重装了浏览器也是依然无法解决。IE、360安全浏览器、搜狗浏览器……好几款浏览器都尝试了，还是不能解决。现在我们急着要缴费和回文，可否请商标局的技术人员速排查一下这个软证书登录的问题？请不要回复让我们打电话询问，已经尝试过了，电话打了无数遍，一直在占线中。答复内容  请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请致电网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  商标局  11月22日。我的情况同反映的一样，按这个答复操作仍然没用，电话打仍不通。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！