问题：

商标注册系统更新后，看安装手册安装好了证书助手，但是邮箱并未收到证书助手的登入账号及名称，导致商标注册系统无法登入，客服电话一直占线忙音！已经打了两三周的电话的都是这个情况！！！

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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