问题：

您好，平时只用PIN码登录的，最近升级软证书，忘记以前的用户名了，怎么找回？

回答：

申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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