问题：

自商标证书更换日起·严格按照官网更换流程和步骤进行操作。一直没有成功进入过商标界面。不知道什么问题存在，是你们还是我自己的电脑有问题。你们忙可以理解，但是新换的证书好像是第三方公司做的。客服也好电话也好，就没有能实现实时沟通过。且问题质询公布文件的日期  只到15号。今天是24号。到此时，我还是没能进入贵网。。。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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