问题：

老师您好，我们是生根餐饮管理（上海）有限公司法务部。去年我们在商标局网站申请了商标简易用户，仅用于支付相关申请费用，今年我们想申请网上申请用户注册，却因为营业执照印章清晰度等问题几度收到商标局不予审核的邮件通知。但是我们发现，我们之前一直正常使用的简易用户账号登不上了，显示账号异常，请问是否与我们重新申请网上申请用户一事有关？

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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