问题：

已下载证书助手并安装成功，用PIN码登录系统时提示：用户登录失败，请重新登录。（-1500100005：用户不存在）请问要怎么操作？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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