问题：

商标局您好，我们公司是代理机构（厦门一品微客信息科技有限公司，用户名为yipinweike），下载2021年11月22日的收文压缩包（名称为20211122_5284344386）遇到了困难，下载下来解压不了，显示压缩包文件已损坏。尝试过换时间段避开高峰期下载，换浏览器下载，换电脑下载，换压缩包软件解压，但都失败了。因此，问问商标局有什么其他办法可以解决这个问题。感谢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！