问题：

您好，我是商标代理机构，名称“巴宜区八一镇通用商标事务所”，在西藏林芝市，现在商标网上申报系统启用了新证书，我现在一直不能登录，主要是无法签发证书。因为不能登录，无法办理业务，办理的商标业务是有时效性的，比如，商标缴费、商标复审等，超过了规定时间就失效了。天天与商标局电话联系，始终没有联系上。我们现在非常着急，烦请您们给予帮助，不胜感激。烦请您们一定给予帮助，非常感谢，非常感谢，非常感谢！联系人：谢健青联系电话：

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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