问题：

我是百安堂生物科技（北京）有限百安堂生物科技（北京）有限公司，以前通过网上申请商标，现在不能登陆了，经过查询得知商标局更换证书发送了邮件，我们公司一直没收到邮件，不能正常登陆系统，影响了正常的业务，请再次发送新证书更新文件，感谢

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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