问题：

票据抬头：湖州天和商标事务代理有限公司，电子票号：0004312147。票据状态一直是下载中。操作下载键是灰色的无法下载。其它票据正常可下。请商标局给于解。

回答：

经过查询得知，该票据已开，可正常下载。 

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