问题：

我们公司“乐清市远见商标代理有限公司”是商标代理机构，自11月4日更换新硬件证书后，就无法登陆了，全部按指南操作，用老证书登陆时，不显示用户名，也就无法更新证书，电话也打不能，在此留言，希望帮我查到用户名，非常感谢！联系电话：

回答：

申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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