问题：

老师，您好：我名下有申请号为“ 22838839”【CARSEN】商标，该商标2021年4月有第三方提出了撤销申请，我们收到答辩通知书后于绝限期前向商标局邮寄了下列证据：1.显示出使用的系争商标标识；2.显示出系争商标使用在指定使用的商品/服务上；3.显示出系争商标的使用日期，且应当在自撤销申请之日起向前推算三年内；4.能够显示出系争商标的使用人（总计约20张A4纸打印出的证据）直到2021年12月，我们收到代理公司通知，告知我们商标局作出了商标撤销的决定，我们十分不解，提交的证据已经足够证明我们实际使用，为何仍被撤销，后拨打了商标撤三接待处的电话，接待人员回复如果我们提交的是纸质材料，他应当能在系统中看见所有我们提交的证据，但现在系统中只能看到4张封面材料，没有我们提交的实际使用证据，那么到审查员那边，自然也看不到我们实际使用证据。我们非常确定所有材料已到商标局，至于中间哪部分环节出了问题，需要贵方内部核查。该商标对我们十分重要，恳请核实后能给我们一个满意的答复。感谢！

回答：

请将相关证据材料纸质来函至国家商标局综合处说明情况。 

提示：

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