问题：

专业的商标局老师：关于数字证书安装有下面两个问题：1.软证书，软证书和硬证书是可以在同一台电脑上使用吗？中间需要什么操作程序吗？我现在遇到的问题是我在硬证书电脑上无法使用软证书。2.硬证书，老师我电话实在打不进去，我在电脑上按照要求安装了数字证书安装包，登入困难，登入进去之后无法进行数字证书签发，跳出的弹窗是“签发证书类型：CNIPA-个人双证书（SM2）的证书失败！创建容器失败！错误码：167772210错误原因：文件名无效”。请老师帮我解答

回答：

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