问题：

注册商标过程中，11月30日接到邮件提示已下发待查看，登入查看发现证书需要更换，下载安装证书助手，顺利登录，但无法查看，于是尝试点了一下解锁，用电子邮箱收到的解锁码又提示解锁码错误，可是证书助手又无法执行其他操作，提示需要解锁。邮件里的电话打过多次，一直通话中，客服电话商标业务直接断线状态，请问要如何处理？比如取消解锁状态，或者重新申请解锁码？，相关账号 sanyironghehui 北京索译科技有限公司

回答：

请查看商标网上申请指南-3.2 商标代理机构数字证书后续业务办理指南查看，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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