问题：

我们公司五月份注册了申请用户，并且在网上也申请及办理了七个商标，然后十一月份再登录时，一直出出  error  或  networkerror提示，，也按提示按下了F5，但一直无法进入及登录我的用户，，也您们打过很多电话，也无法接通，，，二个想法：一是国家级的商标局，打了几十次电话，也无法打通？二是这个登录问题，以前是好好的，一下子变了，我们用户无法登录，也不能解决，我们很苦恼，，麻烦解决一下，感谢

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  国家商标局 12月16日

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