问题：

您好，我是北京知途望岳科技有限公司的商标申请负责人，我们公司一直通过自主网上申请方式申请商标，2021年11月份商标网站系统做了更新升级。我按照要求下载更新了证书，证书登录更新成功了。但依然不能正常网上申请商标，显示网络错误。按在网站提示说出现这种情况刷新网申首页即可，但经过我多次刷新仍然无法登陆。我从11月中旬到现在一直打电话，没能打通。目前我有一件商标已受理但仍然未付费，但我无法登陆系统进行付费，担心因此而导致商标申请失败。所以想问下，我目前的系统登录不上是个例吗，还是说系统仍然没有恢复。如果是个例，可否帮忙对接下技术人员，看看我的账号系统问题原因；如果是系统仍然没有恢复，那我希望可以延迟付款，避免因系统无法付款造成我申请商标的失败。非常感谢，期待回复。

回答：

已恢复正常，请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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