问题：

自从新签发了软证书之后，用企业网银对公支付商标费用一直缴纳不了，一直显示报文解析为空。目前每次只能临时用个人快捷支付进行缴费。另外我们的数字硬证书是第四代的，也一直签发不了，尝试了商标局所说的各种方式方法都不行，已经对我们造成了严重的困扰，急需请求商标局帮解决这2个问题，我们公司名称；深圳市勤智知识产权代理有限公司，联系电话，请求商标局后台技术的帮助。请不要再回复说让我我们自己打人工客服电话，因为电话一天打几十通都打不进去！！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍无法支付，请您提供商标注册号为您核实。  

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！