问题：

证书助手首次登录不知道用户名，相关邮箱也没有收到带下载链接的邮件，能否重新发一下，注册单位：无锡市卡恩生物有限公司，法人：李晨阳，感谢

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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