问题：

1、电话只有一个吗？打了好多次电话都是坐席繁忙根本打不进去。2、现在的pin码登录不进去。重置只显示半个网页。3、邮箱没有收到过需要更新的新旧软件证书。4、39069698@qq.com5、邮件一直发“我局已将电子商标文件发送至商标网上服务系统，请登录商标网上服务系统查看及下载。此邮件为商标局送达系统自动发送，请勿回复。问题来了，你们改版后我连网页都登录不进去了，我怎么查询商标？我打电话一直是坐席繁忙永远都打不进去，之前写过留言也不回复。6、以上的这些问题能解决吗 ？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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