问题：

ukey丢失，已给商标局打电话申请软证书，商标局老师已经备案，但下载安装助手不登录用户名是无法签发，这个用户名要重新申请软证书的，需要把相关材料邮寄商标局，还是用原来的用户名，但原来用户名已忘记。

回答：

还是原用户名，申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！