问题：

UKEY丢失，已打电话询问无法补办，可以使用软证书；已给商标局技术部门打过电话吗，帮其登记，老师表示签发就可以，但用户名也已丢失，如果想登录数字证书签发软证书，该如果操作，感谢

回答：

申请人忘记用户名，可先安装证书助手，官网输入pin码后，会跳出来账号信息界面；或打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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