问题：

1月16号网页登录，总是提示“证书信息获取失败”，登不进去，清理了好几遍缓存了也没效果，前几天还能登的，今天登不上了。安装的是最新的证书助手。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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