问题：

申请人名称:上海咏幸企业管理询问有限公司用户名:linmaoting 由于微软即将停止IE11的支持，打开商标网上服务系统会自动打开Edge浏览器登录访问，在用户登录界面，输入密码后，弹出证书登录窗口，只显示了一个证书，无论怎么选点，都无法登录系统。之前11月刚刚更新数字软证书的时候，是正常可以登录的。一直收到短信超过10天未登录系统，有未查看的送达通知。询问电话010-63218500-3一直打通但是坐席忙碌的状态。询问一下是不是共性问题，感谢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。网上申请技术询问服务电话010-63218500-3-1-0，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！