问题：

商标从业者您好，这边是深圳众申询问服务有限公司负责人，我们公司是企业网上申请人用户，原申请的商标数字证书更新签发后，现在又登录不上了，在原来的电脑上登录后有证书签发选项，点击证书签发后显示“用户未选择介质设备”，在新的电脑上亦是如此无法操作，以及数据更新失败，请问如何进行操作能够恢复正常？拨打电话63218500-3-0，一直转接不上，特别着急，请您看到后尽快回复，非常感谢！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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