问题：

老师您好，我们公司第62046958、62245913号声音商标两次申请都完整上传声音文件（目前系统查看仍可下载），但都被以未上传声音样本而不予受理，电话至商标局技术人员说他无权限查询后台数据，还请查证后台数据并重新受理，非常感谢！

回答：

请将相关证据材料纸质来函至国家商标局综合处说明情况。 

提示：

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