问题：

您好，在商标网上服务系统用户登录时，输入PIN码之后就跳出“未获取到证书信息”的窗口，已多次尝试清除浏览器缓存了，试了两天还是不行，已安装了证书助手，也是提示未获取到证书，去年10月份登录过都没问题的，现在要怎么解决呢？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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