问题：

在注册账户过程中提交的时候显示证件号已存在，不能重复注册，之前提交过一次，邮箱收到注册成功的信息，但是操作手册和证书助手不能下载，该怎么做，可以撤销重新注册么，或者有什么方法下载这两个文件

回答：

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