问题：

我们公司商标申请账户（用户名：hengdeli；申请人名称：江苏亨得利光学有限公司），下载了新的证书助手并安装后，登录时一直显示用户不存在，没有办法更新软证书，商标询问电话一直打不通，请问该如何解决？另外，我们老板名下的另外一家公司的商标申请账户也有一样的问题，用户名：jxjmgx，申请人名称：江西睛美光学有限公司，麻烦一起看下需要如何解决，感谢

回答：

经过我们的核实，以上两账号用户名不正确，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

提示：

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