问题：

商标局去年升级插件以后我就无法登陆网上申请系统了，我是以前网上注册的简易用户（西安心在动文化传媒有限公司），PIN码现在登陆后提示“未获取到证书信息”，但是重新下载证书依然没用，目前我们公司还有正在申请中的商标，请问怎么处理账号登录问题呢？

回答：

经过我们的核实，账户状态正常，请核实用户名是否正确，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

提示：

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