问题：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书，询问电话：010-6321 8500 - 3等待几十分钟也无法拨通，技术问题无法解决，注册系统用户无法登录，个人和企业只能支付高昂的服务费委托商标代理机构注册商标。请问商标局，为什么只给出了已有软硬证书的用户换发操作流程，却不给出证书助手登录后，如何进入商标注册系统的流程，造成商标代理机构垄断商标注册的局面？

回答：

个人和企业均需注册软证书账户登陆后进行商标注册申请。详情请查看商标网上申请指南。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

提示：

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