问题：

本人于2022年3月4日收到官文一件，注册号：49172866，当时【查看文件】发现PDF格式错误，【下载文件】打开整个页面即为空白。在本月分三次致电求助商标客服，均以官文能下载，指定是我这边电脑浏览器问题导致不能下载（我三次致电客服后都检查电脑浏览器问题，换电脑换浏览器均解决不了。请问：客服只会机械化/教条化回复，为什么不能实际解决或者向技术人员反馈给予解决？如此形同摆设，不作为！

回答：

经过我们的核实，可正常查看下载。清除浏览器缓存后再次尝试。 

提示：

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