问题：

我们公司就已经续展成功的电子商标文件无法下载———没法登陆（登陆比登天还难）、没有具体下载提示、没有人具体联系、电话总是占线以及反反复复给我方发短信提示（我局已将电子商标文件发送至商标网上服务系统，你以10天未登陆该系统，请尽快登陆商标网上服务系统查看及下载电子商标文件），向你们提出不满意、不理解的反映意见。请尽快予以解决。请你们把真正全心全意服务人民、全力保障商户需求落到实处。青岛文德服饰有限公司，电话；联系人：厉先生；商标核准号 7097096；商标名称：山外山；

回答：

经过我们的核实，您询问的商标续展证明已电子发送至代理机构，可正常查看下载，建议清楚浏览器缓存后重试。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！