问题：

【5.10问】：商标局老师，您好，我们公司原委托的代办机构倒了，找不到人了。。我从商标局官网上看，是已经核准，并已经发证了。问题来了：1、我领取不到证书。2、我从商标局的《注册证明公示系统》中，能看到证书信息，也有电子证书下载端口，但要下载码，我不知下载码，请问商标局商标从业者，我需要如何拿到下载码，自行下载？【回复】：自2022年1月1日起，公告注册及其他商标申请产生的商标注册证，以纸件形式提交商标申请的寄发《领取商标注册证通知书》，注册人按通知书指定网址和提取码，登录中国商标网获取电子商标注册证；以电子方式提交商标申请的登录商标网上服务系统获取电子商标注册证。电子商标注册证可自行查看和下载打印。国家知识产权局不再发放纸质商标注册证。  商标局  5月11日【再问】：上述回答没有解决我的问题，我的意思是，我们企业如何在找不到代理机构失联的情况下，不依靠原代理机构，获得下载码？

回答：

代理机构以纸件形式提交商标申请的寄发《领取商标注册证通知书》，注册人按通知书指定网址和提取码，登录中国商标网获取电子商标注册证，可以到国家商标局查档案；以电子方式提交商标申请的登录商标网上服务系统获取电子商标注册证，无下载码；如仍有疑问，请拨打商标询问电话010-63218500-1人工询问。 

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