问题：

领取新的软证书要登录“中国商标网网上服务系统-我的账户-用户变更”中提交公司名称的变更申请，并得到邮件回复，之前软证书卸载了，无法登录，直接登录新版证书助手登录之后下载不了证书，提示要插入key，但是这个账户从没领过key，piaget201这个账户

回答：

经过我们的核实，该账户为代理机构账户，请核实用户名是否正确，可打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通询问； 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！