问题：

电脑重装，2021年的旧证书卸载了，无法登录，期间已经半年多没登录，现在按照新证书助手指示直接登录新版证书助手登录之后证书无法签发，显示双证书失败，提示要插入key，但是这个账户从没领过key，piaget201这个账户，此账户上个邮件询问过，代理机构账户，是正确的，请问要如何才能下载新证书？

回答：

经过我们的核实，该账户为代理机构账户，需到国家商标局大厅领取数字证书窗口领取数字证书后，签发登陆。现在受疫情影响，大厅领取窗口暂未开放，请随时关注国家商标局官网通知公告； 

提示：

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