问题：

本人商标到2022年1月22日到期，本人于2021年12月去大厅办理续展，手续已提交，至今无人打电话，也未收到缴费通知单，后给商标局致电，说早已给我已挂号信方式发出，单号给我我查了根本没寄到我这，ems也不打，把件退回去了，中间也没人给我打电话，太不负责任了，现在我在去办理还要交额外的收取费，希望有关部门给个说话

回答：

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